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Quelle formation quivre pour être plus convaincante
Un bonjour à tous ! Je pense être dans la bonne rubrique pour poster cette question.
J’essaie de renforcer ma capacité de négociation en autoformation mais je pense que cela ne suffit pas pour que je puisse être très convaincante, j'ai donc décidé de faire appel à des professionnels dans le domaine mais je n'en trouve pas, dans le cas où vous auriez des conseils à me donner pour que je puisse me développer moi-même, je suis tout oui!
La différence avec moi c'est le fait que je ne vois pas directement mon client ou pluôt nos clients, je suis dans un centre d'appel, je dois convaincre des gens d'acheter des produits, je dois dire que je ne suis vraiment pas très commercial et convaincante au vu de mes résultats mais je m'efforce de faire tout mon possible pour atteindre les objectifs. Tes motifs de persuasions sont effet très pratiques surtout au niveau de la maitrise des produits, je pense que je vais en tirer quelqeus chose.
Euuuhhh, t'as répondu à christiane ?!
Si tu veux perfectionner ta méthode de persuasion, je te suggère de suivre une formation; dans ton cas, il est possible de demander à ton employeur de t'octroyer une petite formation dans le but d'améliorer la qualité du service et convaincre vos clients, je pense qu'il ne s'y opposera pas, sinon, tu peux toujours attendre la recrudescence de ton niveau d'expérience pour y arriver.
La différence avec moi c'est le fait que je ne vois pas directement mon client ou pluôt nos clients, je suis dans un centre d'appel, je dois convaincre des gens d'acheter des produits, je dois dire que je ne suis vraiment pas très commercial et convaincante au vu de mes résultats mais je m'efforce de faire tout mon possible pour atteindre les objectifs. Tes motifs de persuasions sont effet très pratiques surtout au niveau de la maitrise des produits, je pense que je vais en tirer quelqeus chose.
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Bonjour Dayvide,
Dans quel secteur cherches tu à améliorer ta capacité de négiciation ? peux tu nous en dires un peu plus sur ton métier et ton expérience.
moi je suis directrice commerciale dans des composants pour chaussures de sécurité ( très masculin ), moi ce qui m'aide a être persuasive chez un client c'est
1 - être sure de la qualité de mon produit
2- bien connaître mon produit, comment il est fabriqué, tous ses avantages mais aussi ses inconvenients
3 - adapter mon discours à la personne que j'ai en face, essayer de découvrir quel sont les vrais besoins de ce client et de lui montrer quels avantage il tirerait en utilsant mon produti plustôt que celui de la concurrence. Ce qui implique aussi de connaître les produits concurrents
4 - rester credible,
Bonjour,
Moi aussi je suis dans la télévente, il m’a fallu presque 6mois pour m’y habituer parfaitement.
Voici quelques règles d’or en plus de ceux de Christiane:
-Il faut toujours imaginer que son interlocuteur est en face
-ne pas parler trop vite, utiliser un ton chaleureux et toujours avec le sourire
-écouter l’interlocuteur afin de savoir ce qu’il veut réellement.
Sinon, une formation est toujours nécessaire pour un perfectionnement. Cnfce est, je trouve le plus sérieux dans ce domaine.