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posté par Slavic le 10-05-2026 à 13:45

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Scaling Ecommerce Live Chat

I run a growing e-commerce store and lately customers expect instant replies in chat, but my small support team simply can’t keep up anymore. When multiple chats come in at once, response times drop and people leave the site before getting help. What are realistic ways to scale live chat support without losing quality or making replies feel robotic or delayed?






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