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Service Client Animation › Objectifs et bilans SRSC

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AUTEUR Message
posté par AlexiaMichel
le 14-09-2010 à 07:43

Objectifs et bilans SRSC

Bonjour !! 

Les objectifs et bilans c'est ici que ça se passe :) !!

Comme d'habitude, chaque début de semaine vous retrouverez ici vos objectifs. 

En fin de semaine, il suffira de faire un petit bilan =) 

A+! 


messages [chronologique] 281-300 de 756

posté par haribosteph
le 20-07-2011 à 12:32


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ok pas de soucis  o,n attends de tes NEWS (sachant que dans deux jours c'est les VACANCESSSSSSSSSSS) 

@ plus tard

steph

posté par Isilde
le 20-07-2011 à 09:48


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Bonjour Stéphane et Virginie,

Je rentre de long week-end ce matin, je ne vous oublie pas et je reviens vers vous dans la journée, le temps de me remettre à jour sur ce qu'il s'est passé pendant mon absence ! smiley

posté par haribosteph
le 13-07-2011 à 12:02


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bonjour Céline, 

pour répondre à ta question : Cette semaine va être une petite semaine, notamment à cause du pont du 14 juillet (ou plutôt "grâce à", car en ce qui me concerne je fais le pont !  Et vous ?)

OUI MOI JE FAIS LE PONT yes
 
Au fait, je voudrais t'informer que nous sommes en vacances 3 semaines à partir de la semaine 30 (du lundi 25 juillet au dimanche 14 août) bien sur nous tiendrons informé les membres du site que nous seront absent cette période
 
J'ai hâte de voir les vidéos de JMC la semaine prochaine :-)
 
a+
steph
posté par Isilde
le 12-07-2011 à 17:22


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Bonjour Stéphane et Virgnie,

J'ai posté un article sur le blog de l'équipe au sujet du pique-nique ainsi qu'un message dans le forum dans le sujet pique-nique. J'ai également mis les photos dans l'album photo de l'équipe  smiley

Cette semaine va être une petite semaine, notamment à cause du pont du 14 juillet (ou plutôt "grâce à", car en ce qui me concerne je fais le pont !  Et vous ?)

Pas d'événement en particulier à relayer donc. La semaine prochaine nous devrions pouvoir publier les vidéos que nous avons tournées la semaine dernière avec Jean-Michel Cohen !

Voici donc vos objectifs "light" pour cette petite semaine (et qui de toutes façons vont rester assez light vu que c'est l'été et que l'activité est un peu ralentie pour tout le monde ;))
 

Voici vos objectifs pour la semaine 28 :

1.Animations de la semaine :

Pas d'événement en particulier mais n'hésitez pas à continuer à faire parler des groupes de région. Pourquoi pas lancer des discussions "Où allez-vous voir le feu d'artifice ce 14 juillet ?" aussi bien dans le forum que dans vos groupes de région ? Qu'en pensez-vous ?

2.Forum :

Pour le forum, comme d'habitude :

Présence dans Rubrique « je commence lundi »
Accueil des nouveaux membres + Relance du forum après plus d’un jour d’inactivité
Autres rubriques

Pas de répartition spécifique des forums entre vous puisque les catégories ne sont pas toutes actives.

Important : Mission de veille quotidienne. Répondre aux questions des membres, si pas possible de répondre à la question, renvoyer le membre vers la personne indiquée (diététique = diététicienne ; technique/site = équipe SRSC ;

Lorsqu’un bug est signalé, le reporter dans cette discussion lors de vos CR, avec si possible le lien de la conversation forum ou groupe, ou copié/collé du message blog/privé.

Messages négatifs : les reporter ici également, puisque important de satisfaire les gens donc de traiter les mécontentements.

Objectif : Minimum 5 messages par jour (lun-vend), afin d’être visible sur la communauté.

3. Groupes : 10 messages par sem min. + Chacun gère son/ses groupes (gestion des abus, ouverture de discussion, promotion de son groupe, recrutement de membres etc.)

4.Blog : 1 article de blog /semaine

5.Recettes : Commenter 2 recettes

Voici des recettes nouvellement publiées :
http://www.savoirreduiresoncholesterol.com/compte/recettes/504526/salade-champignons-cardamome.asp

http://www.savoirreduiresoncholesterol.com/compte/recettes/504404/gambas-curry.asp

http://www.savoirreduiresoncholesterol.com/compte/recettes/811399/taboule-fraicheur.asp

http://www.savoirreduiresoncholesterol.com/compte/recettes/504393/des-carottes-thym.asp

http://www.savoirreduiresoncholesterol.com/compte/recettes/808887/soupe-tomates-poivrons.asp
 

6.Amis Invitez toutes les personnes que vous rencontrez sur le site, surtout les nouveaux :)
 

Merci !

Céline

posté par haribosteph
le 10-07-2011 à 10:27


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Semaine 27

1.Animations de la semaine :

On continue à axer à fond sur le pique-nique d'ici la fin de la semaine  ainsi que sur les groupes de régions ! OK
Je vais écrire un billet sur le blog au sujet des groupes de régions cette semaine.

2.Forum :

Pour le forum, comme d'habitude :

Présence dans Rubrique « je commence lundi » OK
Accueil des nouveaux membres + Relance du forum après plus d’un jour d’inactivité OK
Autres rubriquesOK

Pas de répartition spécifique des forums entre vous puisque les catégories ne sont pas toutes actives.

Important : Mission de veille quotidienne. Répondre aux questions des membres, si pas possible de répondre à la question, renvoyer le membre vers la personne indiquée (diététique = diététicienne ; technique/site = équipe SRSC ;

Lorsqu’un bug est signalé, le reporter dans cette discussion lors de vos CR, avec si possible le lien de la conversation forum ou groupe, ou copié/collé du message blog/privé. OK

Messages négatifs : les reporter ici également, puisque important de satisfaire les gens donc de traiter les mécontentements. pas de messages négatif, par contre une personne déprimé (voir petit salon, travail de jeudi)

Objectif : Minimum 5 messages par jour (lun-vend), afin d’être visible sur la communauté. OK

 

3. Groupes : 25 messages par sem min. + Chacun gère son/ses groupes (gestion des abus, ouverture de discussion, promotion de son groupe, recrutement de membres etc.) présence dans les groupes MAIS pas 25 messages par sem 

Pouvez-vous lancer des discussions dans vos groupes de région ?  (bretagne et/ou pays de la loire).
Par exemple, sur ce qu'il y a à faire dans la région , les plats de la région, est-ce que les membres de la région partent en vacances, etc... OK

4.Blog : 2 blogs /semaine OK

5.Recettes : Commenter 5 recettes PAS OK

6.Amis Invitez toutes les personnes que vous rencontrez sur le site, surtout les nouveaux :) OK

posté par Isilde
le 08-07-2011 à 19:13


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Viriginie,

Voici mon numéro de portable si besoin pour demain : 06 60 28 21 39
(Stéphane, si Virgnie ne voit pas ce message, pourrais-tu lui transmettre ?)

Merci et à demain ! smiley

posté par virginreve
le 07-07-2011 à 17:15


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ah voila qui est rassurant ;)

oui je viens juste pour la journée .

posté par Isilde
le 07-07-2011 à 16:49


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Bonjour Virginie,

Oui nous avons vu que la météo n'est pas vraiment de notre côté...
Nous avons effectivement prévu un plan B en cas de pluie !

Tu viens juste pour la journée ou tu reste jusqu'au lendemain ?

posté par virginreve
le 07-07-2011 à 12:55


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bonjour céline , 

mission bien recu !

sinon je voulais savoir , y'a t il un plan B pour samedi car la météo n'est vraiment pas terrible :( je reserve mes billets en soirée . je voulais etre sure de reserver car si il ya une possible annulation , ca serai dommage de payer pour rien :( 

dans tous les cas je prends des billets remboursables.

tiens moi au courant 

bises et bon courage a toi

posté par Isilde
le 06-07-2011 à 14:42


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Bonjour Stéphane et Virginie,
 

Voici vos objectifs pour la semaine 27 en retard :

1.Animations de la semaine :

On continue à axer à fond sur le pique-nique d'ici la fin de la semaine  ainsi que sur les groupes de régions !
Je vais écrire un billet sur le blog au sujet des groupes de régions cette semaine.
 

2.Forum :

Pour le forum, comme d'habitude :

Présence dans Rubrique « je commence lundi »
Accueil des nouveaux membres + Relance du forum après plus d’un jour d’inactivité
Autres rubriques

Pas de répartition spécifique des forums entre vous puisque les catégories ne sont pas toutes actives.

Important : Mission de veille quotidienne. Répondre aux questions des membres, si pas possible de répondre à la question, renvoyer le membre vers la personne indiquée (diététique = diététicienne ; technique/site = équipe SRSC ;

Lorsqu’un bug est signalé, le reporter dans cette discussion lors de vos CR, avec si possible le lien de la conversation forum ou groupe, ou copié/collé du message blog/privé.

Messages négatifs : les reporter ici également, puisque important de satisfaire les gens donc de traiter les mécontentements.

Objectif : Minimum 5 messages par jour (lun-vend), afin d’être visible sur la communauté.

 

3. Groupes : 25 messages par sem min. + Chacun gère son/ses groupes (gestion des abus, ouverture de discussion, promotion de son groupe, recrutement de membres etc.)

Pouvez-vous lancer des discussions dans vos groupes de région ?  (bretagne et/ou pays de la loire).
Par exemple, sur ce qu'il y a à faire dans la région , les plats de la région, est-ce que les membres de la région partent en vacances, etc...

4.Blog : 2 blogs /semaine
 

5.Recettes : Commenter 5 recettes
 

6.Amis Invitez toutes les personnes que vous rencontrez sur le site, surtout les nouveaux :)

 

Merci !

 

Céline

posté par Isilde
le 05-07-2011 à 18:33


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Bonjour Stéphane et Virginie,

Grosse journée pour moi aujourd'hui et je n'ai pas eu le temps de vous donner vos objectifs, j'en suis désolée !
Je reviens vers vous demain matin sans faute !

Nous sommes allés interviewer Jean-Michel Cohen cet après-midi, c'était très sympa, j'étais ravie de le rencontrer ! C'est un vrai pro face à la caméra, impressionnant

C'est noté pour la venue de Virginie, j'avais en effet lu que vous accueilliez un enfant en ce moment et je me demandais comment vous alliez faire...
Nous aurons l'occasion de nous rencontrer une prochaine fois Stéphane !

Pour mon email, sachant que je passe ici plusieurs fois par jour pour voir si vous m'avez laissé des messages, merci de ne l'utiliser qu'en cas de réelle urgence (par exemple un gros bug ou un gros souci avec un membre à régler au plus vite).

Merci !  Bonne soirée et à demain !

posté par haribosteph
le 05-07-2011 à 08:40


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bonjour Justine, 
c'est bien normal que l'on informe Cécile (non CELINE) hihihiiiiiiiiiiiiii je ne fais que de me trompé  au sujet des discussions déjà faites. 

Bonjour Céline, merci pur ton email, dis moi comment je peux l'utiliser ? si nous avons une question ? oU une URGENCE cela ne te dérange pas que l"on t'écrive sur ce mail ? je ne voudrais pas te faire bosser plus qu'il ne le faut !!!

Merci aussi pour ta réponse sur les billets de train et MERCI car ce mois ci est assez rude pour nous après notre réparation de voiture suite a la RN de Montpellier de 2400e il faut que l'on fasse attention donc encore "merci".

Pour info il n'y aura qu'un billet de train (celui de Virginie) car moi je ne peux venir  Ce n'est pas que je ne veuille pas MAIS nous hébergeons actuellement un petit bonhomme de 6 ans qui viens du Sahara et je dois être présent pour le garder avec mon fils, Donc au tour de Virginie de monter à Paris.

pour info : quand nous prenons le train tous les 2 Virginie ne paye PAS car elle m'accompagne, donc moi je paye place normalement (en 1ere classe, au prix de la seconde ) et virginie c'est 0e. donc ca c'est cool, je voulais que tu le sache pour les futurs pique nique 

Bonne journée et si tu as des questions, n'hésite pas !!!!

posté par JustineLeGoff
le 05-07-2011 à 03:57


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Hello,

Pour votre info, Céline étant arrivée très récemment, elle n'était effectivement pas au courant du projet "Question vidéo JMC" mené il y a quelques mois.

Merci Virginie et Stéphane de lui avoir signalé la conversation de l"époque, ce qui va permettre aux membres ayant participé de finalement bien avoir leur réponses en vidéos

posté par virginreve
le 04-07-2011 à 23:20


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bonsoir céline,

pas de soucis pour ton e mail , c'est motus et bouche cousu ;)

a demain ;)

bises et merci pour la réponse pour le train , je vais pouvoir voir ca avec nicole car on viendrai par le meme train ;)

bises

posté par Isilde
le 04-07-2011 à 19:09


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Bonsoir Stéphane et Virginie,

Merci pour les questions à Jean-Michel, en fait je n'étais pas au courant...
Nous allons donc nous en servir pour cette interview smiley

 

Pour ce qui est de votre venue au pique nique, nous allons effectivement vous défrayer mais uniquement vous car vous êtes les animateurs. Ce ne sera pas le cas pour les autres participants. J'espère que vous le comprendrez smiley
 

Stéphane, j'ai transmis le bug à l'équipe technique. Je te tiens au courant.
Si tu as besoin de me contacter de manière un peu plus urgente, voici mon mail : [email protected]. (à ne communiquer en aucun cas !)

Je reviens vers vous demain avec vos objectifs de la semaine !

Bonne soirée !

posté par haribosteph
le 04-07-2011 à 10:39


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BUG DU LUNDI MATIN DANS LE GROUPE : UN BUG A SIGNALER 

Memeatine 
Bonsoir à tous
Oui, oui, je confirme, moi j'ai le même problème que Rosy, le bilan est bloqué à la semaine 13.
Bonne soirée / Martine

Rose-Marie (Rosy) 
Si!si! Il y a encore "one problem"...Mes bilans sont toujours bloqués (les anciens sont affichés et je ne pourrai commencer qu'à la 13e semaine puisqu'après c'est vide!).Mais ce n'est pas important. L'essentiel c'est de continuer à être vigilant dans sa manière de manger, non?
 

posté par haribosteph
le 03-07-2011 à 10:19


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Voici vos objectifs pour la semaine 26 :

1.Animations de la semaine :

Comme vous le savez, il y a pas mal de nouveautés cette semaine :

- La création du profil équipe
- Les questions/réponses avec JMC
- Le pique-nique
- Les groupes de régions

Par conséquent, je vous invite à faire parler de toutes ces nouveautés :

- répondre à la discussion forum sur la création du profil Equipe et en incitant les membres à devenir amis avec l’équipe et à suivre le blog de l’équipe pour ne louper aucune annonce concernant la communauté OK

- répondre à la discussion forum sur les questions/réponses à JMC en posant vos questions et en incitant les autres membres à faire de même. OK

- serez-vous des nôtres pour le pique-nique ? Si oui, je vous invite à vous inscrire dans le groupe du pique-nique et à participer aux discussions ! OK

N’hésitez pas à parler du pique-nique dans les discussions où cela vous semble nécessaire (discussions qui parlent de l’envie de se rencontrer entre membres de la communauté comme celle-ci par exemple : http://www.savoirreduiresoncholesterol.com/compte/forum/rencontres-et-petites-annonces/95005/un-cafe-rencontre-qu-en-pensez-vous.asp ou encore celle-ci : http://www.savoirreduiresoncholesterol.com/compte/forum/forum-post.asp?topic_id=95293&cat_id=117 )

Vous pouvez également lancer une discussion recettes pique-nique anti-cholestérol dans la rubrique « cuisine » du forum en amorçant sur le pique-nique du 9 juillet et en disant que même si les membres ne peuvent y aller, ce serait sympa de s’échanger des recettes de « plats » de pique-nique ou d’apéro d’été, qu’en pensez-vous ? OK

-  J’ai vu que vous aviez créé une discussion sur les groupes de régions, c’est super ! Je vais également faire une annonce « officielle » sur le blog de l’équipe et sur le forum également.
-> Comme pour le pique-nique, pourriez-vous essayer de parler des groupes de régions dans les discussions qui s’y prêtent comme celle-ci par exemple : http://www.savoirreduiresoncholesterol.com/compte/forum/forum-post.asp?topic_id=95293&cat_id=117 OK

Pour les nouveaux arrivants (discussions Je commence lundi), n'hésitez pas également à leur proposer de s'inscrire dans leur groupe de région. OK pour l'accueil mais afin de ne pas leur sauté dessus avec les outils j'attend un peu qu'ils se familiarise naturellement avec le site

2.Forum :

Je reprends ce que Justine avait l’habitude de vous dire même si je pense que vous connaissez vos « missions » par cœur wink_smile.gif

Présence dans Rubrique « je commence lundi »
Accueil des nouveaux membres + Relance du forum après plus d’un jour d’inactivité
Autres rubriques OK

Pas de répartition spécifique des forums entre vous puisque les catégories ne sont pas toutes actives.

Important : Mission de veille quotidienne. Répondre aux questions des membres, si pas possible de répondre à la question, renvoyer le membre vers la personne indiquée (diététique = diététicienne ; technique/site = équipe SRSC ; OK

Lorsqu’un bug est signalé, le reporter dans cette discussion lors de vos CR, avec si possible le lien de la conversation forum ou groupe, ou copié/collé du message blog/privé. OK

Messages négatifs : les reporter ici également, puisque important de satisfaire les gens donc de traiter les mécontentements. Aucun MP négatif

Objectif : Minimum 5 messages par jour (lun-vend), afin d’être visible sur la communauté. OK

 

3. Groupes : 25 messages par sem min. + Chacun gère son/ses groupes (gestion des abus, ouverture de discussion, promotion de son groupe, recrutement de membres etc.) OK

4.Blog : 2 blogs /semaine 1 blog sur 2

5.Recettes : Commenter 5 recettes PAS OK

6.Amis Invitez toutes les personnes que vous rencontrez sur le site, surtout les nouveaux :) OK

Il serait bien que l'on ai ton email, afin de te faire parvenir les questions les plus importantes car je sais que tu es présentes le MARDI  mais quand nous avons besoin d'une réponse rapide cela est embêtant de donner une réponse au forum 1 sem après

Dis moi comment on peux procéder pour les questions qui sont urgente ?

bon week steph

posté par virginreve
le 03-07-2011 à 08:30


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RAPPORT DE LA SEMAINE

- répondre à la discussion forum sur la création du profil Equipe et en incitant les membres à devenir amis avec l’équipe et à suivre le blog de l’équipe pour ne louper aucune annonce concernant la communauté:  OK

- répondre à la discussion forum sur les questions/réponses à JMC en posant vos questions et en incitant les autres membres à faire de même. : JE T'AI MIT LE LIEN OU IL AVAIT DEJA CETTE QUESTION,  IL Y EN A PLUSIEURS SUR LA DISCUSSION DU FORUM DONC VOUS POURREZ PUISER DANS CE STOCK ;)

- serez-vous des nôtres pour le pique-nique ? Si oui, je vous invite à vous inscrire dans le groupe du pique-nique et à participer aux discussions !:

MOI JE PEUX VENIR SANS SOUCIS , MAIS IL EST VRAI QUE DERNIEREMENT A CAUSE DE NOTRE VOITURE NOUS AVONS ENGAGÉ DE GROS FRAIS ET FINANCIEREMENT CE N'EST PAS UNE SUPER PERIODE , D'OU LE FAIT QU'ONSE POSAIT LA QUESTION POUR LA PRISE EN CHARGE OU NON DU TRAIN ;)

N’hésitez pas à parler du pique-nique dans les discussions où cela vous semble nécessaire (discussions qui parlent de l’envie de se rencontrer entre membres de la communauté comme celle-ci par exemple :http://www.savoirreduiresoncholesterol.com/compte/forum/rencontres-et-petites-annonces/95005/un-cafe-rencontre-qu-en-pensez-vous.asp ou encore celle-ci :http://www.savoirreduiresoncholesterol.com/compte/forum/forum-post.asp?topic_id=95293&cat_id=117 )    :OK

Vous pouvez également lancer une discussion recettes pique-nique anti-cholestérol dans la rubrique « cuisine » du forum en amorçant sur le pique-nique du 9 juillet et en disant que même si les membres ne peuvent y aller, ce serait sympa de s’échanger des recettes de « plats » de pique-nique ou d’apéro d’été, qu’en pensez-vous ?   OK J'AI LANCÉ UN SUJET SUR LE FORUM. DANS LA RUBRIQUE CUISINE.

-  J’ai vu que vous aviez créé une discussion sur les groupes de régions, c’est super ! Je vais également faire une annonce « officielle » sur le blog de l’équipe et sur le forum également.
-> Comme pour le pique-nique, pourriez-vous essayer de parler des groupes de régions dans les discussions qui s’y prêtent comme celle-ci par exemple : http://www.savoirreduiresoncholesterol.com/compte/forum/forum-post.asp?topic_id=95293&cat_id=117   :  OK STEF S'EN AI  CHARGÉ

Pour les nouveaux arrivants (discussions Je commence lundi), n'hésitez pas également à leur proposer de s'inscrire dans leur groupe de région.
 

2.Forum :

Je reprends ce que Justine avait l’habitude de vous dire même si je pense que vous connaissez vos « missions » par cœur wink
 

Présence dans Rubrique « je commence lundi »
Accueil des nouveaux membres + Relance du forum après plus d’un jour d’inactivité
Autres rubriques

Pas de répartition spécifique des forums entre vous puisque les catégories ne sont pas toutes actives.

Important : Mission de veille quotidienne. Répondre aux questions des membres, si pas possible de répondre à la question, renvoyer le membre vers la personne indiquée (diététique = diététicienne ; technique/site = équipe SRSC ;

Lorsqu’un bug est signalé, le reporter dans cette discussion lors de vos CR, avec si possible le lien de la conversation forum ou groupe, ou copié/collé du message blog/privé.

Messages négatifs : les reporter ici également, puisque important de satisfaire les gens donc de traiter les mécontentements.

Objectif : Minimum 5 messages par jour (lun-vend), afin d’être visible sur la communauté. OK

 

3. Groupes : 25 messages par sem min. + Chacun gère son/ses groupes (gestion des abus, ouverture de discussion, promotion de son groupe, recrutement de membres etc.) :  OK
 

4.Blog : 2 blogs /semaine OK
 

5.Recettes : Commenter 5 recettes OK
 

6.Amis Invitez toutes les personnes que vous rencontrez sur le site, surtout les nouveaux :)OK
 

posté par haribosteph
le 01-07-2011 à 14:44


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CÉCILE HOOOOOO ENCORE EXCUSE  JE VOULAIS DIRE CÉLINE BIEN SÛR !!!

posté par haribosteph
le 01-07-2011 à 12:31


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bonjour cécile,

dis moi es ce que tu pourrais me donner ton email ? au cas ou il y aurais une URGENCE 

au sujet du pique nique à Paris, je me permet de te demander une chose gênante (désolé pour cette demande un peu délicate ), Quand je suis allé au repas en décembre dernier les frais de te transport étaient pris en compte, je voulais savoir si le train était à nos frais ou pas ??

merci de me tenir informé

steph


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