Les courses online sont un tel succès que toutes les grandes enseignes de super et hypermarchés ont développé un site Internet spécifiquement dédié aux achats par ordinateur (E. Leclerc, Auchandirect et le Supermarché Ooshop pour Carrefour) pendant que de véritables supermarchés virtuels sont apparus : citons notamment Télémarket (le premier supermarché en ligne) ou Houra.
Mais cet engouement a son revers : ainsi, depuis 2003, l'ensemble des cybermarchés ont vu leurs prix augmenter. S'ils pratiquaient déjà des tarifs supérieurs à ceux des supermarchés, l'écart était tout de même moins important. Houra n'était que de 7,6 % plus cher que les magasins physiques en 2003, contre 21,7 % aujourd'hui.
Car les cybermarchés ne vendent pas tant des produits qu’un service visant à faire gagner du temps à ses clients ; or la livraison a un coût… Une récente enquête a montré que faire ses courses par Internet revenait à 13,4% plus cher qu’en grande surface.
