Les clients sont-ils satisfaits des services proposés ?
Delphine Michel : Nous avons mis en place un système de notation et, en 2011, la moyenne obtenue s’élève à 8,33/10. Pour 2012, mon objectif est d’atteindre les 9/10. Lors des rencontres Web Meets World, quand nos clients nous retrouvent avec un grand sourire en nous disant simplement : « Merci, grâce à vous j’ai enfin pu perdre les kilos que j’avais stockés depuis des années et maintenant j’ai réappris à cuisiner avec plaisir et je me sens mieux ! ». Cela, c’est le plus beau cadeau !
Les témoignages, les discussions et les remerciements reçus via les questions diététiques sont des preuves de leur satisfaction. Je vous laisse juger :
- Un grand merci pour vos précieux conseils, j’ai pris de bonnes habitudes alimentaires pendant ces 3 mois et en plus j’ai perdu mes 10 kilos !
- Je vous remercie ; je n'ai jamais pris autant de plaisir à faire un régime.
- Félicitations et remerciements ! J'ai pris conscience que votre régime n'était pas une punition longue durée ! Rassurée par la variété des aliments permis, je suis d'autant plus motivée.
Nos clients adorent les rencontres communautaires animées par des diététiciennes et animateurs. Actuellement, nous les retrouvons une fois par mois à Paris ou Montpellier. Ils souhaiteraient davantage de réunions voire des sorties pédagogiques : sortir au supermarché pour déjouer les pièges du marketing et connaitre mieux les meilleurs aliments… Des surprises vous attendent !
